Vi behandler personopplysninger for å kunne svare på henvendelser, administrere timer, gi helsehjelp, føre journal og håndtere betaling. Behandlingsansvarlig for helse- og journalopplysninger er den behandleren du har kontakt med eller går i behandling hos. For generelle henvendelser til kontoret behandles opplysningene av Senter for psykoterapi for å kunne svare på henvendelsen og eventuelt formidle kontakt med riktig behandler.
Hvilke opplysninger vi behandler.
Avhengig av hva du tar kontakt om, kan vi behandle:
- Navn og kontaktinformasjon
- Fødselsnummer eller annen nødvendig identifikasjon når dette kreves for journal, sikker identifisering eller fakturering
- Timeavtaler og praktisk kommunikasjon
- Helseopplysninger som er nødvendige for vurdering og behandling
- Journalopplysninger ført av behandleren din
- Betalingsinformasjon
Vi ber om at du ikke sender sensitive helseopplysninger på e-post eller via kontaktskjema. Skriv heller kort at du ønsker kontakt. Sensitive helseopplysninger kan tas i samtale eller deles via sikker journalløsning når du er tatt opp som pasient.
Journal og Speare.
Vi bruker Speare Journal som journalsystem. Helseopplysninger føres i journal av behandleren din. Behandleren er ansvarlig for journalopplysningene, mens Speare fungerer som systemleverandør og databehandler.
Innlogging til Speare Journal skjer med BankID. Speare beskriver i sin egen personvernerklæring hvordan deres tjenester behandler personopplysninger og hvordan systemet er sikret.
Les Speare sin personvernerklæring her: speare.no/personvern ↗
Betaling og fakturering.
Betaling og fakturering håndteres via Speare Betaling. Det innebærer at nødvendige opplysninger brukes for å sende betalingslenke, faktura eller betalingsoppfølging.
Behandlingsforholdet er mellom deg og behandleren din. Speare Betaling håndterer det administrative rundt betalingen.
E-post og kontaktskjema.
E-post er ikke en sikker kommunikasjonskanal. Bruk derfor e-post og kontaktskjema til korte henvendelser, timeønsker og praktiske spørsmål. Ikke send sensitive helseopplysninger på e-post dersom det kan vente til første samtale.
Henvendelser via skjema og e-post lagres så lenge det er nødvendig for å besvare henvendelsen og følge opp eventuell timeavtale. De inngår ikke i pasientjournal, med mindre du er tatt opp som pasient og innholdet vurderes som journalpliktig.
Deling med andre.
Opplysninger deles ikke med andre uten samtykke, med mindre det finnes lovgrunnlag eller lovpålagt plikt til å dele dem.
Dersom det er behov for å dele informasjon med fastlege, forsikringsselskap, arbeidsgiver, pårørende eller andre, gjøres dette som hovedregel etter samtykke fra deg.
Innsyn, retting og sletting.
Du kan be om innsyn i opplysninger vi har om deg. Du kan også be om retting dersom opplysninger er feil eller mangelfulle.
For journalopplysninger gjelder egne regler. Helsepersonell har plikt til å føre og oppbevare journal, og journalopplysninger kan derfor normalt ikke slettes på samme måte som andre personopplysninger. I særlige tilfeller kan du be om sletting. Slike krav vurderes etter reglene for pasientjournal.
Se også Pasientrettigheter for en oversikt over hvilke rettigheter du har som pasient.
Kontakt og klage.
Har du spørsmål om personvern, eller ønsker å utøve rettighetene dine, kan du kontakte oss:
Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener vi behandler personopplysningene dine i strid med personvernreglene. Se datatilsynet.no ↗.